Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer votre commande. C'est un engagement commercial qui s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, il ne le remplace pas.

Comment retourner

Écrivez à hello@steadyn.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Pas de formulaire, pas de justification à donner.

Dans quel état

La caméra doit revenir complète, avec ses embouts, son étui de chargement et son câble.

Une réserve d'hygiène sur le nettoyeur. Les boîtes de tiges scellées qui ont été ouvertes ne peuvent pas être reprises, pour des raisons d'hygiène évidentes. C'est prévu par la loi et cela vaut aussi pour le droit de rétractation. Une boîte encore scellée est reprise sans discussion.

Qui paie le retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix du produit ; l'affranchissement du colis retour vous revient. Une seule exception : si l'article est arrivé défectueux, abîmé ou erroné, nous prenons le retour entièrement en charge.

Remboursement

Dès réception du retour, nous remboursons le prix du produit sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.

Article défectueux ou erroné

Écrivez-nous avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons intégralement, frais de livraison initiaux inclus, et nous prenons en charge le retour.

Vos droits

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier, sous réserve de l'exception d'hygiène ci-dessus. Vous bénéficiez également des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Rien dans cette page ne réduit ces droits.