Questions fréquentes

La caméra auriculaire

Faut-il une application particulière ?

Une application gratuite, iPhone ou Android. La tige crée sa propre connexion Wi-Fi — pas de code d'appairage, pas de compte, pas d'abonnement, et rien ne quitte votre téléphone.

Jusqu'où ça va dans l'oreille ?

Uniquement jusqu'où vous voyez, jamais plus loin. La sonde fait 3 mm et la gaine en silicone l'empêche de glisser. Si vous ne le voyez pas, vous ne le cherchez pas — c'est toute la règle.

Quelle différence avec un coton-tige ?

Un coton-tige est large, souple et aveugle. Il attrape une partie du cérumen et presse le reste plus loin, au-delà du coude, là où vous ne pouvez plus l'atteindre. Une caméra change l'ordre des opérations : vous regardez d'abord, vous retirez ce qui est libre à l'entrée, et vous vous arrêtez là où vous voyez.

Quelle différence entre le Standard et le Kit Complet ?

Le Standard, c'est la tige, six embouts silicone et le boîtier de charge USB-C. Le Kit Complet ajoute un second jeu d'embouts et un étui rigide de transport.

Quelle autonomie ?

Environ quatre-vingt-dix minutes de vue en direct par charge, en USB-C. Une séance dure deux à trois minutes.

Comment nettoyer l'embout ?

De l'eau tiède et vos doigts, puis on laisse sécher. Pas besoin de savon, pas d'eau bouillante, pas de lave-vaisselle — la chaleur abîme le silicone.

Est-ce que je peux l'utiliser sur mes enfants ?

Non. Adultes uniquement, et jamais sur quelqu'un qui ne peut pas rester immobile. Le conduit d'un enfant est plus court, et un mouvement brusque est exactement ce qu'on veut éviter.

Et si j'ai l'oreille bouchée ?

Non. Une oreille bouchée, une douleur, un sifflement, un écoulement ou une baisse d'audition relèvent d'un médecin, pas d'un outil de nettoyage. Steadyn sert au cérumen du quotidien, à l'entrée de l'oreille.

Le nettoyeur d'oreilles

Combien de temps dure un bâtonnet ?

Environ trente jours en usage quotidien. Rincez-le à l'eau tiède après chaque utilisation — quand l'embout n'accroche plus, le bâtonnet est fini.

Combien de bâtonnets par lot ?

Seize par plaquette. Le lot Duo en contient deux, le lot Famille quatre.

Livraison et retours

En combien de temps je suis livré ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai d'acheminement dépend du transporteur et vous est indiqué au moment du paiement.

Et si ça ne me convient pas ?

Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. Au-delà, nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial : renvoyez le produit complet et nous le remboursons intégralement.