Retours et remboursements

14 jours de rétractation légale, 30 jours chez nous.

Utilisez votre Steadyn chez vous, sur vos propres oreilles, le temps qu'il vous faut pour décider.

Vos droits

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial. Cette extension s'ajoute à vos droits légaux, elle ne s'y substitue pas. Rien sur cette page ne limite la garantie légale de conformité ni celle des vices cachés.

État du produit

Le produit doit revenir complet — tige, embouts et boîtier — dans un état correspondant à un essai normal. Rincez et séchez les embouts silicone avant de les renvoyer.

Comment retourner

Écrivez à hello@steadyn.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Pas de formulaire, aucun motif à fournir.

Qui paie le retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix du produit ; l'envoi jusqu'à nous vous revient. Une exception : si le produit est arrivé défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous prenons les frais de retour à notre charge.

Remboursement

Dès réception du retour, nous remboursons le prix du produit sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés, et au plus tard dans les 14 jours prévus par la loi. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.

Produit défectueux ou erroné

Écrivez-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons intégralement, frais de livraison initiaux compris, et nous prenons le retour à notre charge.